Политика за поверителност

Последна актуализация: 24 октомври 2026 г.

Кой отговаря за данните ти

Spider Ink е брандът на студиото. Администратор на личните данни е „ЕС Груп България“ ЕООД (S Group Bulgaria LTD), ЕИК 208016439. Седалище и адрес: София 1729, ж.к. Младост 1А, бул. Александър Малинов 23, ТЦ „Сити пойнт“, ет. 2, ап. 77.

За въпроси и искания относно личните данни: studio@spider-ink.com, 0879 13 69 00. Студиото се намира в София, ж.к. Младост 3, на гърба на бл. 342.

Какви данни обработваме и защо

• Поръчка на ваучер: име, имейл, телефон, данни за фактуриране, стойност, получател, послание и избран начин на получаване. Основанието е сключване и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR.
• Плащане: сума, валута, статус, идентификатор на транзакцията и ограничени данни за платежния метод. Данните от полетата за карта се предават на Stripe; не съхраняваме пълния номер на картата или CVC в WordPress. Плащането и възстановяването на суми са част от изпълнението на договора.
• Доставка: при избор на Еконт използваме име, телефон и офис или адрес, необходими за доставката. При вземане от студиото не е необходим адрес за куриер.
• Счетоводство: данните в поръчките и счетоводните документи се обработват за изпълнение на приложимите законови задължения — чл. 6, пар. 1, б. „в“.
• Запитвания и защита на сайта: кореспонденция, IP адрес, технически дневници и информация за възникнал проблем. Основанието е нашият легитимен интерес да отговаряме на запитвания, да поддържаме сигурна услуга и да защитаваме правни претенции — чл. 6, пар. 1, б. „е“. Когато запитването е за поръчка, се прилага и основанието за договор.

Задължителните полета са обозначени във формата. Без необходимите данни не можем да обработим поръчката или доставката. Не изпращай ЕГН, медицинска информация или данни за карта в посланието на ваучера и свободните текстови полета.

Когато ваучерът е за друг човек

Името на получателя и посланието получаваме от купувача, за да персонализираме подаръка. Използваме ги само за тази цел, на основание легитимния интерес да изпълним заявения подарък. Получателят има същите права върху своите данни. Моля, сподели тази политика с него; при директен контакт с получателя предоставяме информацията и ние. Не използваме данните му за реклама.

С кого се споделят данните

Достъп имат оправомощени служители и доставчици само доколкото е необходимо за съответната задача:

• хостингът SuperHosting и техническата поддръжка — за сайта, пощата, сигурността и резервните копия;
• Stripe и участващите платежни институции — за плащания, удостоверяване, предотвратяване на измами и законови задължения;
• Еконт — когато е избрана доставка;
• счетоводни и правни консултанти, както и компетентни органи, когато има законово основание.

WooCommerce е софтуерът за поръчките в нашия WordPress. Това не означава, че всяка поръчка автоматично се предоставя на всички доставчици на разширения. Stripe може да действа като обработващ и като самостоятелен администратор според конкретната дейност. Подробности: политика на Stripe.

Обработване извън Европейското икономическо пространство

При международни доставчици като Stripe данни могат да се обработват и извън ЕИП. Приложимите механизми включват решения за адекватност или стандартни договорни клаузи и необходимите допълнителни гаранции. Информация за конкретните механизми на Stripe има в неговата политика. Можеш да поискаш от нас допълнителна информация за гаранциите, приложими към нашите доставчици.

Колко дълго пазим данните

Валидността на ваучера е 6 месеца, но това не е срок за автоматично изтриване на всички данни. Поръчките и доказателствата за плащане се пазят за изпълнението на договора, приложимите счетоводни и данъчни срокове и защитата на правни претенции. Запитванията се пазят до приключването им и доколкото са необходими за последващ спор. Техническите дневници и резервните копия се съхраняват според целта за сигурност и цикъла на съответния доставчик. При отпадане на основанието данните се изтриват или анонимизират.

Твоите права

Според приложимите условия имаш право на достъп и копие, поправка, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение срещу обработването на основание легитимен интерес. Когато обработването е въз основа на съгласие, можеш да го оттеглиш за в бъдеще. Изтриването не отменя задължителното пазене на счетоводни документи или необходимостта от защита на правни претенции.

Пиши на studio@spider-ink.com. Обикновено отговаряме до един месец; при законово допустимо удължаване ще те уведомим. Може да поискаме пропорционално потвърждение на самоличността. Можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни или до компетентния надзорен орган по местоживеене, месторабота или място на предполагаемото нарушение.

Бисквитки, карти и социални мрежи

Сайтът използва технически механизми за сесия, кошница, вход и сигурно плащане. За строго необходимите технологии не се изисква съгласие. Аналитични и рекламни технологии, когато бъдат включени, изискват предварителен избор и възможност за отказ или оттегляне.

В сайта има вградена Google Maps карта, която се зарежда автоматично със страницата. При зареждане Google получава IP адрес и технически данни и може да използва бисквитки. Проследяването на източниците на поръчки чрез WooCommerce Order Attribution е изключено. Други външни вграждания и платежни услуги могат да получат IP адрес и технически данни при зареждането си. Линковете към Instagram, Facebook, TikTok и YouTube водят към отделни услуги с техни политики.

Поръчка и маркетинг са различни неща

Не изискваме съгласие за реклама, за да купиш ваучер. Потвърждението на поръчката, кодът на ваучера и съобщенията за изпълнението ѝ са служебни писма. Ако в бъдеще предложим маркетингов абонамент, той ще бъде отделен, доброволен и без предварително поставена отметка.